Es gibt die unterschiedlichsten Gründe, warum das ESTA abgelehnt wird. Wenn der Antragsteller aus einem Land kommt, das für das Visa Waiver Programm nicht zugelassen ist, ist es Ihm nicht möglich einen ESTA Antrag auszufüllen. Probleme bekommen auch Reisende, die schon einmal an der Grenze zurückgeschickt wurden oder die Reisezeit überschritten haben. Oft wird der Antrag abgelehnt, wenn das Formular nicht sorgfältig ausgefüllt wurde. Wenn zum Beispiel wichtige Angaben fehlen oder eine Sicherheitsfrage mit ja beantwortet wurde. Manchmal ist die Ablehnung nicht einfach ersichtlich. Es wurden schon Anträge abgelehnt, weil die E-Mail-Adresse an die Terrorgruppe Islamischer Staat erinnert. Angenommen eine Antragstellerin heißt Ingeborg Sommer und hat die E-Mail-Adresse IS-Musterstadt@gmail.com. In diesem Fall kann der Antrag abgelehnt werden. Unsere Mitarbeiter wissen aufgrund Ihrer Erfahrung, wann die Gefahr einer Ablehnung besteht und teilen Ihnen das mit.
In manchen Fällen ist es nach einer Ablehnung möglich, die ESTA ein paar Tage später erneut zu stellen. Manchmal verlangen die Behörden ein Visum. Sollte das der Fall sein, kann sich die Reise verzögern. Ein Visum zu beantragen kann ein paar Wochen dauern und der Reisende muss persönlich bei der Botschaft vorsprechen.