Leider ist es nicht möglich genaue Informationen zu erhalten, weshalb der ESTA-Antrag abgelehnt worden ist. Die amerikanischen Botschaften und Konsulate geben keine Auskunft über eine Ablehnung des ESTA-Antrages und sind auch nicht in der Lage den ESTA-Antrag im Nachhinein zu genehmigen. Das Heimatschutzministerium (Department of Homeland Security – DHS) hat das elektronische Einreisegenehmigungssystem speziell entwickelt um im Vorfeld festzustellen, wer nicht berechtigt ist im Rahmen des Programms für visumsfreies Reisen in die Vereinigten Staaten einzureisen. Vor der Einreise wird mit Hilfe des elektronischen Einreisegenehmigungssystems beim Reisenden geprüft ob ein Strafverfolgungs- oder Sicherheitsrisiko besteht. Auch das DHS Travel Redress Inquiry Program (TRIP) (Website) kann nicht garantieren, dass der ESTA-Antrag wegen einem DHS-TRIP genehmigt wird.